Hoe verifieer ik mezelf als gast via Itsme?
- Wanneer je in het VIP-portaal naar jouw ticketpagina navigeert via “mijn tickets” zal je de eerste keer merken dat je een melding krijgt met volgende boodschap “ontbrekend geverifieerd gastaccount”
- Klik in de rode meldingsbalk vervolgens op “ga naar mijn profiel”
- Klik op het oranje icoon om je te identificeren via itsme
- Vervolgens kan je de gebruikelijke Itsme-procedure volgen d.m.v. het scannen van de QR-code
- Als alles goed gelukt is, zal je terug worden gestuurd naar de iXpole homepage en daar in groene tekst “geverifieerd gastaccount” te zien krijgen
- Navigeer nu terug naar “mijn tickets”, (je zal zien dat de rode melding verdwenen is) en je kan vanaf heden jezelf toewijzen aan jouw ticket
- Belangrijk! Je hoeft deze procedure maar één keer per seizoen te doorlopen. Nadien kan je jouw tickets terug zoals voorheen beheren.
- Wanneer je jezelf nu toevoegt aan een ticket, zal je merken dat je de keuze krijgt om jouw ticket te downloaden of te versturen. Je merkt ook dat je als gast geverifieerd bent aan het groen icoontje net voor jouw naam
Belangrijk! je bent niet in het bezit van een Belgisch rijksregisternummer maar wel eigenaar van een business abonnement? Neem contact op via seats@krcgenk.be
Hoe verifiëren mijn genodigden zich als gast via Itsme?
- Wanneer je gast(en) wil uitnodigen, vink je het ticket blanko (zonder gegevens) aan dat je wil verzenden
- Vervolgens druk je bovenaan op de knop 'delen', vul je het e-mailadres in van jouw gast en verzend je het ticket
- Opmerking: Het is mogelijk om meerdere tickets te verzenden naar 1 gast, hij/zij zal dan de verkregen tickets kunnen doorsturen naar zijn/haar contacten
- jouw contact ontvangt een mail met de vraag zijn/haar ticket(s) te downloaden
- Hierna kiest hij/zij voor “gast instellen” & klikt op “identificeer met itsme”
- Opmerking: kinderen onder de 16 jaar kunnen kiezen om het online formulier in te vullen i.p.v. de itsme-verificatie. Let op, nadat je dit invult moet je nog eens op gast instellen klikken en via de verificatiecode jouw e-mailadres bevestigen.
- Vervolgens dient hij/zij akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en te bevestigen
- jouw gast kan zijn/haar ticket nu downloaden & wordt toegevoegd aan jouw gastenboek als 'geverifieerd profiel'
- Bij een toekomstige wedstrijd kan je vanuit dit gastenboek simpel het ticket aan hem/haar toewijzen en zal hij/zij niet meer moeten verifiëren via Itsme
Belangrijk! Iedere genodigde moet deze procedure maar eenmalig per seizoen doorlopen. Nadien kan je de tickets beheren via de gekende procedure.
Mijn gast heeft (last minute) afgezegd?
- Wanneer je gast niet kan komen & je zijn/haar ticket opnieuw wil delen, ga dan terug naar 'mijn tickets' op jouw VIP-portaal
- Klik nu bij het desbetreffende ticket op 'gast instellen', er als een pop-up verschijnen
- Vanboven in een balk staat nu de naam van jouw gast. Klik hierachter op de knop 'wissen' en vervolgens op sluit
- Je ticket is terug blanko (zonder gegevens) en kan worden gedeeld met een nieuwe gast via de knop 'delen'
Mijn gast heeft geen Itsme of is jonger dan 16 jaar?
- Indien je gast jonger is dan 16 jaar of niet in het bezit is van een Itsme-account kan hij/zij klikken op 'Ik ben jonger dan 16 of beschik niet over Itsme'
- Jouw gast zal een formulier moeten invullen en klikken op opslaan
- Belangrijk: Vervolgens zal hij/zij opnieuw op 'gast instellen' klikken en zijn e-mailadres moeten verifiëren.
- Hierna is hij/zij een geverifieerde gast voor het vervolg van het seizoen.
- Bij een toekomstige wedstrijd kan je vanuit dit gastenboek simpel het ticket aan hem/haar toewijzen en zal hij/zij zichzelf niet meer moeten verifiëren
Wat met parkingtickets?
Parkingtickets moeten niet geverifieerd worden en kan je meteen downloaden.
Bij vragen mag je je altijd wenden tot jouw contactpersoon van KRC Genk of te mailen naar seats@krcgenk.be.