FAQ

De voordelen van jouw membership starten vanaf 1 juli 2026 en lopen tot en met 30 juni 2027.

Deze zullen vanaf begin juli 2026 verstuurd worden richting jouw domicilieadres. Je kan HIER je adresgegevens nakijken om zeker te zijn dat deze naar het correcte adres zal worden gestuurd.

Je kan je huidige clubcard blijven gebruiken als consumptiekaart tot het saldo opgebruikt is. Toegang tot het stadion is vanaf het seizoen 26-27 énkel nog mogelijk met je nieuwe Blauw Wit-membershipkaart.

Iedereen krijgt bij de start van seizoen 26-27 een nieuwe Membershipcard. Het saldo van je oude clubcard wordt niet automatisch mee overgezet. We raden je aan om het saldo op de oude clubcard op te gebruiken tot deze kaart leeg is.

Is het saldo op je oude kaart opgebruikt? Dan mag je deze vernietigen of bijhouden als aandenken. Vanaf dan gebruik je de nieuwe Membershipcard voor consumpties in en rond het stadion.

Opgelet: De toegang tot het stadion verloopt uitsluitend via de nieuwe Membershipcard vanaf seizoen 26-27. De oude clubcard kan enkel nog gebruikt worden voor consumpties totdat het saldo opgebruikt is.

Bekijk deze video om te zien hoe je een nieuw Mijn KRC Genk-account aanmaakt en automatisch Wit Member wordt.

Lukt het nog steeds niet na het bekijken van de video? Neem dan even volgend stappenplan door.

STAP 1:  Ga naar https://tickets.krcgenk.be en klik op ‘Login’.

STAP 2: Vul het e-mailadres in waar je voordien je tickets en abonnementen online mee kocht en klik op ‘Ga
verder’. Dit is de enige manier om je actieve tickets en abonnementen, alsook je historiek mee over te
dragen naar je nieuwe account

STAP 3: Gebruik hetzelfde of een nieuw wachtwoord dat voldoet aan de vereisten die daaronder zijn
weergegeven. Indien alle vereisten afgevinkt zijn en in groen worden weergegeven, klik je op ‘Account
aanmaken’.  

Wil je niet met een wachtwoord inloggen, maar geef je de voorkeur aan een code die je per mail
wenst te ontvangen? Vul dan geen wachtwoord in en klik op ‘Account aanmaken zonder wachtwoord’.

STAP 4:  Vul alle gegevens aan en/of valideer wat gekend is en weergegeven wordt. Zorg zeker dat alles
correct is ingegeven, want niet alles kan achteraf nog gewijzigd worden!

STAP 5: Als alles correct is ingevoerd, ontvang je een verificatiemail in je mailbox. Check dus zeker ook je
ongewenste mails als je merkt dat je na 10-15 seconden nog geen mail hebt ontvangen. Toch niets
binnengekregen? Klik dan op de link ‘een nieuwe e-mail aanvragen’ op onderstaand scherm.

STAP 6: Klik op ‘Voltooi je registratie’. Werkt de knop niet of is het niet zichtbaar? Klik dan op de
link boven “Heb je vragen of geraak je …”.

Vergeet zeker ook niet de app te downloaden als je dit nog niet hebt gedaan. Je Mijn KRC Genk-account
geeft je (binnenkort) toegang tot voordelen die enkel via de app te verkrijgen zullen zijn.

STAP 7: De eerstvolgende werkdag volgend op je registratie zal je een "Welkom in de Cité'-mail ontvangen met extra info over je Wit Membership.

Neen. Omdat we van mening zijn dat clubliefde niet begint of eindigt aan de stadionpoorten, gooien we het komende seizoen (26-27) over een andere boeg. KRC Genk, dat ben je 24/7.

 Daarom stappen we af van het klassieke abonnement en kiezen we voluit voor memberships. Een membership gaat veel verder dan alleen jouw vaste plek op de tribune en zit boordevol nieuwe voordelen. En uiteraard zit je seizoenskaart, afhankelijk van het membership dat je kiest, hier gewoon in vervat. Ontdek hier alle info over de memberships.

Ben jij Blauw Wit-member maar kan je er een wedstrijd niet bij zijn? Laat je stoel dan niet leeg en maak je plaats vrij via het Free Your Seat-systeem. Zo geef je een andere Genkie de kans om onze ploeg live naar de overwinning te schreeuwen. En dat is nog niet alles: wanneer jouw plaats opnieuw wordt verkocht, krijg jij minimaal €10 teruggestort op je clubcard voor aanvang van de volgende thuiswedstrijd. Bovendien blijf je als Blauw Wit-member zo in de running voor jouw Zwart Goud-membership voor het seizoen 27/28. Win-win-win.

Let wel op; deze actie is onomkeerbaar en bijgevolg heb je zelf niet langer toegang tot ons stadion met jouw abonnement (zelfs indien jouw zitje niet opnieuw verkocht zou geraken).

Stappenplan

1. Log in op  https://tickets.krcgenk.be
2. Klik op "mijn account" en vervolgens in het drop down menu op "seizoenskaart"
3. Kies de wedstrijd waarvoor je jouw plaats wenst vrij te gevenKlik op "Free Your Seat"
4. Bevestig je vrijgave door op 'JA' te klikken in het pop-up venster.
5. Je zitje is nu vrij gegeven.
   
   Indien je plaats opnieuw verkocht wordt, ontvang je vervolgens €10 op je clubcard voor de volgende thuiswedstrijd alsook blijf je als Blauw Wit-member zo in de running voor je Zwart Goud-membership voor het seizoen 27/28.

Dat abonnementen en wedstrijdtickets voortaan op naam moeten staan, is ondertussen duidelijk voor iedereen. Maar wat als je als abonnee een bepaalde thuiswedstrijd niet kan bijwonen? Goed nieuws: dankzij het nieuwe systeem ‘Pass your seat’ kan je jouw abonnementsplaats nu eenvoudig en tijdelijk doorgeven aan een vriend(in). Zo staat de juiste naam op het ticket en raakt je zitje in de Cegeka Arena niet ongebruikt.

Bovendien blijf je zo als Blauw Wit-member in de running voor een Zwart Goud-membership voor het seizoen 27/28.

Stappenplan 

1. Log in op tickets.krcgenk.be
2. Klik rechtsboven op het drop-downmenu ‘Mijn account' en selecteer 'seizoenskaart'.
3. Kies voor welke wedstrijd je jouw abonnement wil omzetten naar een andere supporter
4. Klik op ‘Pass Your Seat’
5. Personaliseer het ticket met de naam van de supporter aan wie je jouw plek wil doorgeven
6. Rond de transactie af via ‘Samenvatting’
7. Download het E-ticket via de knop ‘Download’ en vervolgens ‘Download alles’. Stuur het ticket daarna zelf door naar de ontvanger (dit gebeurt niet automatisch)

Met een Blauw-membership geniet je van tal van voordelen:

• Gratis toegang tot 3 thuiswedstrijden in de Jupiler Pro League (Regular Game)
• Eenmalig 25% korting bij aankoop van 1 thuiswedstrijdticket Jupiler Pro League
• Gratis toegang tot Galawedstrijd
• 50% korting Stadiontour
• 15% kortingscode met je verjaardag
• Mogelijkheid deelname Rise Above Werkgroepen
• Toegang exclusieve KRC Content op het KRC Genk Play-platform
• Deelname aan Fan Surveys
• Exclusieve winacties 
• Fandeals via de KRC Genk app

Wil je iedere thuiswedstrijd aanwezig zijn? Upgrade dan je membership naar een Blauw Wit-membership.

De kostprijs van een Blauw-membership bedraagt 45 EUR. Het membership kent een looptijd vanaf 8 juli 2026 t.e.m. 15 juni 2027.

Je kan je Blauw-membership eenvoudig online aankopen via onze online ticketshop.

Stap 1: Surf naar de ticketshop
Ga naar tickets.krcgenk.be.

Stap 2: Kies voor Blauw-membership
Selecteer in de ticketshop de formule Blauw membership.

Stap 3: Personaliseer je membership
Vul de gevraagde gegevens in en personaliseer je membership op jouw naam.

Stap 4: Rond je betaling af
Volg de stappen in de getoonde schermen en voer de betaling uit.

Stap 5: Ontvang je bevestiging
Onmiddellijk na je registratie ontvang je een eerste bevestigingsmail.

Stap 6: Ontvang je voordelen en vouchercodes
De eerstvolgende werkdag na je registratie ontvang je een tweede bevestigingsmail. Daarin vind je een overzicht van alle voordelen van je Blauw-Membership.
Je ontvangt dan ook je 3 vouchercodes waarmee je kan genieten van je gratis thuiswedstrijden.

De vouchercodes die je ontvangt bij de aankoop van een Blauw-membership zijn geldig voor alle regular games. De regular games in seizoen 2026-2027 zijn: Cercle Brugge, Sporting Charleroi, KAA Gent, KV Kortrijk, KV Mechelen, RAAL La Louvière, Lommel SK, OH Leuven, SK Beveren, Westerlo en Zulte Waregem. 

Dat kan. Weet wel dat je er dan zelf voor kiest om je drie gratis tickets voor éénzelfde wedstrijd in te zetten, in plaats van één gratis ticket voor drie wedstrijden nar keuze.

De vouchercodes die je als Blauw-member ontvangt zijn geldig in vakken B/BB t.e.m. E/EE, QQ t.e.m. UU en Q t.e.m. U.

VIDEO 1: Hoe kan ik online een nieuw abonnement in de vorm van een Blauw Wit-membership bekomen?

BEKIJK NU

VIDEO 2: Hoe kan ik online een nieuw Young Genkies-membership bekomen?

BEKIJK NU

VIDEO 3: Hoe maak ik een account aan als nieuw lid van de Cité?

BEKIJK NU

VIDEO 4: Hoe kan ik een nieuw parkingabonnement aanvragen voor het seizoen 26-27?

BEKIJK NU

VIDEO 5: Hoe geef ik mijn stoeltje vrij via Free Your Seat?

BEKIJK NU

VIDEO 6: Hoe kan ik via Pass Your Seat mijn zitje doorgeven aan vrienden of familie?

BEKIJK NU

Een Blauw Wit-membership aankopen kan eenvoudig via volgend stappenplan:

1. Log in of maak een account aan via https://tickets.krcgenk.be/
2. Op de homepage, klik op de banner “Blauw Wit membership”
3. Selecteer in het stadionplan jouw gewenste plaatsen. Je kan hierbij enkel kiezen uit de plaatsen zonder blauwe achtergrond.

4. Personaliseer per stoel het membership. Vul alle gevraagde gegevens in.
TIP: Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kan het e-mailadres en telefoonnummer overgeslagen worden.

5. Je membershipcard is een fysieke clubkaart. Je ontvangt deze vanaf begin juli in je brievenbus.
Belangrijk: bewaar je huidige clubcard indien er nog saldo op staat. Deze kan je namelijk blijven gebruiken als consumptiekaart tot het saldo opgebruikt is.

6. Rond de transactie onderaan af via de blauwe knop “transactie afronden”

7. Je kan kiezen om het bedrag in één keer te betalen of te spreiden in 3 betalingen verdeeld over 3 maanden via Alma.

8. Betaling gelukt? Prima! Je hebt al het nodige gedaan om je membership(s) aan te kopen. Je zal direct na aankoop een bevestigingsmail ontvangen dat je transactie met succes is afgerond.

De volgende werkdag volgend op je bestelling zal je alle praktische info m.b.t. je Blauw Wit-membership via mail ontvangen. 

Veel plezier in de Cité, Genkie!

Voordelen ticketing

• Toegang tot alle thuiswedstrijden in de Jupiler Pro League 
• Gratis toegang t.e.m. kwartfinale Croky Cup (thuiswedstrijden) 
• Gratis toegang 1ste Europese kwalificatiewedstrijd (thuiswedstrijd) 
• 20% korting Europese- & bekerwedstrijden (thuis)
• Europees abonnement aan voordeliger tarief
• Voorrang ticketverkoop Europese- & bekerwedstrijden (thuis)
• Gratis toegang galawedstrijd

Voordelen merchandise

• 15% fanshopkorting op je verjaardag 
• 10% fanshopkorting op de gehele collectie gedurende het volledige seizoen 
• Exclusieve voorrang op limited editions

Fanbelevingen

• Toegang tot KRC Genk Play
• Toegang exclusieve content KRC Genk Play
• Toegang Blauw Wit-member only events
• Mogelijkheid tot unieke Fan Experiences
• Winacties
• Blauw Wit-only winacties

Bijkomende voordelen

• Toegang tot het Fandeals platform
• Digitale membershipkaart
• Fysieke membershipkaart
• Mogelijkheid aankoop parkingabonnement (zolang beschikbaar)
• Deelname supportersbevragingen
• Deelname Rise Above werkgroepen
• Korting Europese clubreizen
• Beobank cashback 32,2 EUR
• 50% korting stadiontour

De prijs van het Blauw Wit-membership is afhankelijk van je plaats in het stadion.

Zie hieronder de prijstabel voor Blauw Wit-memberships

Stadionplan

Tot en met de leeftijd van 12 jaar betaal je slechts 85 EUR voor een Young Genkies membership met abonnementsformule voor het volledige seizoen 26-27.

Ben je 12 jaar of ouder? Dan varieert de prijs naargelang je (zit)plaats in het stadion. Onder het jongerentarief in de prijstabel vind je de tarieven voor een Young Genkies-membership, zowel aan het Early Bird-tarief als aan het standaardtarief.

Ben je jonger dan 16 jaar en wens je je huidig Young Genkies abonnement te verlengen? Kies dan voor een Blauw Wit-membership waarin het seizoensabonnement 26-27 is inbegrepen. Vervolgens zal het ticketingsysteem na personalisatie (op basis van je leeftijd) je Blauw Wit-membership automatisch aanpassen naar een Young Genkies-membership mét abonnement voor het seizoen 26-27.

Zie hier het stappenplan:

1. Log in of maak een account aan via https://tickets.krcgenk.be/
2. Op de homepage, klik op de banner “Blauw Wit membership”
3. Selecteer in het stadionplan jouw gewenste plaatsen. Je kan hierbij enkel kiezen uit de plaatsen zonder blauwe achtergrond.

4. Personaliseer per stoel het membership. Doordat je de gegevens van de abonnee zal invullen die jonger is dan 16 jaar, zal je automatisch de mogelijkheid krijgen om te kiezen voor een Young Genkies Membership.

Tip: Bij minderjarige supporters is het niet nodig om het e-mailadres en telefoonnummer in te vullen.

5. Rond de transactie onderaan af via de blauwe knop “transactie afronden”
6. Je kan kiezen om het bedrag in één keer te betalen of de spreiden in 3 betalingen verdeeld over 3 maanden via Alma.
7. Betaling gelukt? Prima! Je hebt al het nodige gedaan om je membership(s) aan te kopen.

Je ontvangt je nieuw Young Genkies Clubcard & Young Genkies paspoort vanaf begin juli 2026.  

Belangrijk: bewaar je huidige clubcard indien er nog saldo op staat. Deze kan je namelijk blijven gebruiken als consumptiekaart tot het saldo opgebruikt is.

Ja, dat kan zelfs kosteloos! Net zoals de afgelopen seizoenen werken we samen met Alma om de aankoop van je membership te spreiden over drie maanden.

Indien je voor gespreide betaling kiest, ga je als volgt te werk:

1.  Kies je gewenste plaats in het stadionplan en controleer of al je persoonlijke gegevens correct zijn ingevuld
2.  Is je totaal aankoopbedrag hoger dan 155 EUR, dan zal er bij betaalmethodes op de ticketingwebsite de extra optie verschijnen 'Betaal in 3 keer met Alma'
3.  Selecteer deze betaalmethode 'Betaal in 3 keer met Alma'
4.  Vervolgens word je doorverwezen naar de betaalpagina van Alma
5.  Daar vul je jouw gegevens in en betaal je meteen 1 van de 3 schijven
6.  Na het betalen van de eerste schijf, kom je op de bevestigingspagina van de ticketingwebsite. Je Blauw Wit-membership is nu bevestigd.
7.  Na 30 dagen betaal je via een geautomatiseerde betaling de tweede schijf. Nog eens 30 dagen later, betaal je opnieuw automatisch de derde en laatste schijf van je Blauw Wit-membership. Voor de geautomatiseerde betalingen hoef je geen extra handeling uit te voeren.

Neen, er zijn geen extra of verborgen kosten verbonden aan het gespreid betalen van je abonnement. De prijs van je abonnement wordt simpelweg opgedeeld in 3 delen.

Om gebruik te kunnen maken van een gespreide betaling, zijn er enkele voorwaarden van kracht; zo is deze optie onder andere énkel beschikbaar vanaf een membershipprijs van meer dan 155 EUR en dient je bankkaart waarmee je de betaling zal uitvoeren nog minimum 3 maanden geldig te zijn. 

Ja, dat kan maar énkel op afspraak. Onze ticketshop is extra geopend gedurende de membershipverkoop. Let wel op: je kan hier enkel op afspraak terecht tussen 8 mei en 22 mei. Hierna werken we opnieuw zonder afspraak.

Maak je afspraak via deze link: https://krc-genk-ticketshop.appointlet.com/

De actuele openingsuren vind je via deze link: Ticketshop | KRC Genk

Neen, dit kan niet meer. Door de verstrengde voetbalwet is het noodzakelijk dat alle abonnementen op de naam staan van de eigenaar. We snappen dat dit voor bedrijven die vaak klanten meenemen niet evident is. Volgende werkwijze dient gevolgd te worden:

Personaliseer de abonnementen op naam van de personen die het vaakst meekomen. Je ontvangt dan ook nieuwe clubcards. Breng je een keer andere personen mee? Dan kan je wanneer het nodig is via pass your seat het abonnement per wedstrijd doorgeven als een E-ticket.

Zo ben jij in orde met de verstrengde wetgeving en kom je niet voor onaangename verrassingen te staan bij eventuele controles van Binnenlandse Zaken.

Neen, dit kan niet. Er kunnen geen plaatsen gereserveerd worden om later aan te kopen.

De prijs van het Blauw Wit-membership voor mindervaliden is afhankelijk van je plaats in het stadion.

Om recht te hebben op een verlaagd tarief wegens invaliditeit, dien je te beschikken over een invaliditeit van 66% of meer.

Ben je reeds abonnee of was je vroeger abonnee aan het verlaagde tarief? Dan zal deze prijs automatisch zichtbaar zijn voor jou.

Als je in het verleden nog geen abonnee bij ons was, dan kan je bij ons in de ticketshop terecht met je attest van de ziekenkas of van het Ministerie.

Raak je niet in de ticketshop? Neem dan contact op met tickets@krcgenk.be met als bijlage het attest van 66% invaliditeit of meer, samen met het e-mailadres van het bestaande account waaraan het verminderd tarief gekoppeld moet worden.

Volgende exclusieve voordelen zijn inbegrepen als Zwart Goud-member voor het seizoen 27-28:

• Gratis Zwart Goud Goodie
• Gratis koffie, chocomelk & water bij thuiswedstrijden
• Toegang tot exclusieve Zwart Goud merchandise
• Gratis Zwart Goud badge bij aankoop nieuw wedstrijdshirt
• Mogelijkheid tot exclusieve Gouden Matchday experiences
• Gratis stadiontour

Het Zwart Goud-membership is een exclusieve onbetaalbare membership dat je als Blauw Wit-member kan verdienen op basis van jouw loyaliteit.

Concreet verwachten we van onze Blauw Wit-members een maximale steun bij onze thuiswedstrijden. Mis je in het seizoen 26-27 maximaal 2 thuiswedstrijden* en ben je ook in het seizoen 27-28 Blauw Wit-member, dan wordt jouw membership in het seizoen 27-28 automatisch opgewaardeerd naar een Zwart Goud-membership met tal van exclusieve voordelen.

*Kan je toch een keer niet aanwezig zijn? Geen probleem: via Pass Your Seat of Free Your Seat blijft je zitje benut. Geef je jouw plaats vrij via free your seat of geef je jouw plaats door aan iemand anders via pass your seat, dan telt dit niet mee als één van de 2 afwezigheden en blijf je in de running voor een Zwart Goud-membership.

Het Zwart Goud-membership is een exclusieve onbetaalbare membership dat je als Blauw Wit-member kan verdienen op basis van jouw loyaliteit.

Concreet verwachten we van onze Blauw Wit-members een maximale steun bij onze thuiswedstrijden. Mis je in het seizoen 26-27 maximaal 2 thuiswedstrijden* en ben je ook in het seizoen 27-28 Blauw Wit-member, dan wordt jouw membership in het seizoen 27-28 automatisch opgewaardeerd naar een Zwart Goud-membership met tal van exclusieve voordelen.

*Kan je toch een keer niet aanwezig zijn? Geen probleem: via Pass Your Seat of Free Your Seat blijft je zitje benut. Wordt je plaats ingenomen door iemand anders of opnieuw verkocht, dan telt dit niet mee als één van de 2 afwezigheden en blijf je in de running voor een Zwart Goud-membership. 

Dankzij je registratie op Mijn KRC Genk ben je vanaf vandaag automatisch Wit-member én lid van de Cité. Hierdoor beschik je over tal van voordelen:

• Deelname aan winacties
• 25% korting op het eerste wedstrijdticket (regular game)
• Fandeals via de KRC Genk app
• Toegang tot het KRC Genk Play-platform

Wil je ook iedere thuiswedstrijd aanwezig zijn? Upgrade dan je membership naar een Blauw Wit-membership.

Een Wit-membership is volledig gratis.