Problemen bij het aanvragen van je membership
Probleem: Het systeem herkent mij niet als abonnee van seizoen 2025-2026
Controleer of je met het juiste e-mailadres bent aangemeld. Alleen zo kan je jouw plaats(en) van vorig seizoen verlengen. Ja kan je gegevens HIER controleren.
Probleem: Ik krijg de foutmelding "Een plaats gereserveerd voor een andere abonnementhouder"
Wanneer je deze foutmelding krijgt, wil dit zeggen dat je een plaats koos die tijdens de voorrangsperiode nog gereserveerd is voor de abonnee van seizoen 2025-2026. Deze plaatsen blijven gereserveerd tot en met zondag 17 mei.
Wordt deze plaats niet verlengd? Dan is deze vanaf dinsdag 19 mei beschikbaar in vrije verkoop.
Probleem: Ik heb een Blauw Wit-membership aangevraagd, betaling is gelukt, maar ontvang geen bevestigingsmail?
Dat is vervelend. We raden je aan een mail te sturen naar tickets@krcgenk.be met een screenshot van het bevestigingsscherm, samen met je naam en geboortedatum? Wij bezorgen je zo snel mogelijk een antwoord.
Probleem: Mijn betaling liep vast, hoe annuleer ik de transactie?
Dat is vervelend. Je transactie blijft automatisch 2u gereserveerd. Je kan deze echter handmatig annuleren.
BEKIJK VIDEO