Met vier landstitels en vijf bekers is KRC Genk de 3de meest succesvolle club van de afgelopen 25 jaren. De club schrijft een uniek verhaal, samen met de strafste supporters en de grootste business community in Limburg. Topsport & talentontwikkeling zitten letterlijk in ons DNA en als powerbank for talent wisten we reeds vele grote namen te lanceren richting de grote competities.
Naast het sportief departement staat een ganse ploeg van medewerkers dagelijks klaar om mee te bouwen aan dat succes. We maken winnaars, op en naast het veld. Stijg jij bij ons boven jezelf uit?
Ben jij de FAN POINT OFFICER (deeltijds 19u per week) die wij zoeken?
Als Fan Point Officer Fanshop ben je een sleutelpion in het verwezenlijken van onze Fan Service missie, met name om vanuit een Fan First mindset de best mogelijke supporterservaring te creëren voor onze supporters en dit zowel op wedstrijddagen als op niet wedstrijddagen.
Functie
Je ben een eerste aanspreekpunt voor de supporters van KRC Genk en dient dit dan ook met fierheid en openheid uit te stralen. Je bent als het ware het gezicht van onze club richting onze supporters. Concreet sta je in voor op een klant- en servicegerichte wijze de bezoekers van de Fanshop te woord te staan en het verrichten van verkoopactiviteiten.
Verantwoordelijkheden
- Het verwelkomen & helpen van klanten in de KRC Genk Fanshop (reactief én proactief)
- Uitbating van de Fanshop; aankleding, voorraden, assistentie in verkoop aan supporters, kassabeheer, opmaken van cadeaubonnen, personaliseren van items met bedrukking,…
- Het afhandelen van inkomende vragen via mail of telefoon
- Verwerken van proactieve & reactieve communicatie in contact met de supporters (inlichten, informatie verstrekken, klachten behandeling, problem solving,…)
- Afhandelen van online bestellingen
- Beantwoorden van vragen gelinkt aan de KRC Genk Online Fanshop
- Het afrekenen van aankopen en beheer van de kassa’s
- Zorg dragen voor orde & netheid in de winkel
- Deelnemen aan overlegmomenten m.b.t. het bepalen van het aanbod in de Fanshop
- Service + 1 mentaliteit in de dienstverlening naar onze supporters toe én dit zowel in de fysieke winkel als via telefoon of mail.
- KRC Genk ambassadeur richting onze supporter
Profiel
- Klantgerichtheid
- Punctualiteit
- Commercieel
- Stressbestendig
- Verantwoordelijkheidszin
- In staat zijn om snel te schakelen in een onverwachte situatie
- Oplossingsgerichtheid
- Communicatief vaardig
- Resultaatgericht
- Affiniteit met KRC Genk
Ben jij de FAN POINT OFFICER die wij zoeken? Twijfel dan niet en stuur jouw CV en motivatie door naar wendy.knuts@krcgenk.be