We zijn op zoek naar een zelfverzekerde persoon met uitstekende sociale vaardigheden om ons KRC-team te versterken als Supporter Liaison Officer (SLO) voor 1A én Jong Genk.
Functieomschrijving:
Als SLO zal je een publieke vertegenwoordiger zijn van de club KRC Genk. Je bouwt relaties op met fans, fanclubs en andere belanghebbenden van de club. Daarnaast vertegenwoordig je de belangen en behoeften van de fans binnen de club en beïnvloed je de clubbenadering ten voordele van de supporters. Tijdens thuis- en uitwedstrijden ben je aanwezig om problemen en zorgen te identificeren en op te lossen.
Vrijwilligersfunctie:
Deze rol wordt vervuld binnen het kader van het vrijwilligersstatuut. Als Supporter Liaison Officer krijg je de kans om een cruciale schakel te zijn tussen de club en de supporters. De functie biedt je een unieke mogelijkheid om ervaring op te doen binnen de voetbalwereld, je netwerk uit te breiden en een waardevolle bijdrage te leveren aan de fanbeleving bij KRC Genk.
Wat ga je doen?
- Relaties opbouwen: Je bouwt relaties op met alle relevante fangroepen en onderhoud nauwe contacten met het OSV. Je bespreekt kwesties en ideeën met hen en organiseert regelmatige formele en informele bijeenkomsten om een diepe en blijvende vertrouwensband te creëren.
- Fan Forums beheren: Je faciliteert en beheert regelmatige Fan Forums, zorgt ervoor dat interne belanghebbenden relevante onderwerpen voor discussie en gezamenlijke probleemoplossende inbrengen.
- Externe trends identificeren: Je herkent externe trends in het gedrag van fans en werkt samen met experts binnen de club om deze te beheren of te verminderen.
- Fanbelangen vertegenwoordigen: Je behartigt en vertegenwoordigt de belangen van de fans binnen de club, inclusief mogelijkheden voor verbetering van ervaringen en beleid.
- Ondersteuning op wedstrijddagen: Je ondersteunt fans (thuis en uit) op wedstrijddagen en zoekt naar manieren om de ervaringen van fans te verbeteren in samenwerking met verschillende operationele afdelingen.
- Reizende mindervalide fans ondersteunen: Je zorgt voor duidelijke communicatie aan fans over reizen, vervoer en veiligheid tijdens Europese uitwedstrijden.
- Fan Experience verbeteren: Je ondersteunt de Manager Fan Services en het bredere Fan Services-team bij het verbeteren van servicenormen en het leveren van boeiende, efficiënte en memorabele fan- en bezoekerservaringen.
- Matchday-activiteiten beheren: Je beheert en verbetert matchday-activiteiten, en werkt samen met relevante externe en interne belanghebbenden om de wedstrijddagervaring te verbeteren.
- Best practices identificeren: Je analyseert de fanervaring bij andere clubs en implementeert de best practices voor wedstrijden.
- Communicatie naar fans verbeteren: Je zorgt voor duidelijke en tijdige communicatie naar fans en bezoekers, zodat zij altijd over de beste informatie beschikken.
- Overleg Veiligheidsdiensten
De SLO en de Veiligheidsdiensten (Veiligheidscoördinator, politie, brandweer) hebben hetzelfde doel: het organiseren van gastvrije, toegankelijke en veilige voetbalwedstrijden. De SLO is echter geen veiligheidscoördinator, zijn functie draagt bij tot een signalisatie- en/of brugfunctie met veiligheidsdiensten om een voetbalwedstrijd veilig te laten verlopen.
Wie zoeken wij?
Bij de ideale kandidaat stroomt het blauw bloed door zijn aderen. Hij of zij is flexibel, heeft uitstekende vaardigheden in conflictoplossing en kan snel beslissingen nemen in drukke situaties. Je hebt een goed begrip van voetbalorganisaties en uiteraard in het bijzonder KRC Genk. Met je sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om relaties op te bouwen, kun je snel en effectief reageren op de behoeften van mensen.
Kennis hebben van het Frans én Engels is een pluspunt.
Waarom zou je solliciteren?
Als SLO heb je een bevoorrechte positie om in alle transparantie & vertrouwen in eerste lijn inzage te hebben in de beleids- & strategische keuzes vanuit de club. Deze transparantie draagt er toe bij dat de je als SLO in staat wordt gesteld om de supporters uit te leggen waarom bepaalde rationele besluitvormingen binnen de club hebben plaatsgevonden.
De functie van SLO valt onder het mandaat van vrijwilliger.
Interesse?
Stuur je CV én motivatiebrief naar slo@krcgenk.be voor 10/10/2024. We zullen vervolgens persoonlijk met jou contact opnemen.