Voor aanvang van de wedstrijd tegen FC Utrecht waren er onregelmatigheden tijdens de toegangscontrole waardoor enkele tientallen supporters van KRC Genk zonder controle het uitvak binnendrongen. Hierbij werd door enkelingen geweld gebruikt. Ondanks herhaaldelijke oproepen weigerden deze supporters het vak te verlaten. Vervolgens hebben de ordediensten het volledige bezoekersvak ontruimd.
Daarnaast werden ernstige vernielingen aan de toiletten en de stoeltjes aangebracht in het bezoekersvak. Op basis hiervan heeft FC Utrecht in samenspraak met Uefa het bezoekersvak onveilig verklaard, waardoor het vak gesloten werd voor alle KRC Genk supporters.
KRC Genk veroordeelt het gedrag van deze kleine minderheid supporters. De club betreurt de ongemakken die zijn veroorzaakt voor zowel supporters als organisatie. De club zal dit incident grondig evalueren en bekijkt welke verdere stappen moeten worden ondernomen.
Aangezien de supporters de wedstrijd in het uitvak niet konden bijwonen zal de club zowel de toegangstickets als de verplaatsingskosten integraal terugbetalen.